Politique de remboursement

DIRITTI DI RECESSO

• Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore entro 14 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei prodotti acquistati sul Sito.

• Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei prodotti è a carico del Cliente inclusa quindi la spedizione.

• Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine, il Cliente deve comunicare la decisione al venditore.

• In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.

• Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

• Il Cliente deve restituire il prodotto in imballo originale e non rovinato in modo da rendere rivendibile il prodotto acquisito.

Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:

• i prodotti siano stati confezionati e/o creati su misura e personalizzati;

• i prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• i prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• i prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

• i prodotti consistano in registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

TEMPI E MODALITA' DI RIMBORSO

• Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna originarie. Il Venditore non è tenuto invece a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna originarie, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto.

• Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

• Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo questi non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso di quanto pagato, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

• La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non vi sarà alcuna perdita in termini di interessi bancari.